九部門印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》的通知

民發〔2022〕29號(hao)

各(ge)省、自治(zhi)區、直(zhi)轄市民(min)政(zheng)廳(ting)（局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)）、政(zheng)法(fa)委(wei)、網信辦(ban)(ban)、發(fa)展(zhan)改(gai)革委(wei)、工(gong)業和信息化廳(ting)（局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)）、公(gong)安(an)廳(ting)（局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)）、財(cai)政(zheng)廳(ting)（局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)）、住房(fang)城鄉建(jian)(jian)設廳(ting)（局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)）、農業農村（農牧）廳(ting)（局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、委(wei)），新疆生產建(jian)(jian)設兵團民(min)政(zheng)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、政(zheng)法(fa)委(wei)、網信辦(ban)(ban)、發(fa)展(zhan)改(gai)革委(wei)、工(gong)信局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、公(gong)安(an)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、財(cai)政(zheng)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、住建(jian)(jian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、農業農村局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)：

　　現將《關(guan)于(yu)深(shen)入(ru)推進智慧社區(qu)建設(she)的意(yi)見》印發給(gei)你們，請結合實(shi)際認真貫徹執行(xing)。

民政部　　

中央政法委　

中央網信辦　

發展改革委　

工業和信息化部

公安部　　

財政部　　

住房城鄉建設部

農業農村部　

2022年5月10日(ri)

關于深入推進智慧社區建設的意見

　　智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)是(shi)充(chong)分應用大數據、云計算、人工(gong)智(zhi)能(neng)等(deng)信息(xi)技(ji)術手段，整合社(she)(she)區(qu)(qu)各類服(fu)務資源，打造基(ji)于信息(xi)化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)管理(li)與服(fu)務的(de)社(she)(she)區(qu)(qu)治(zhi)理(li)新(xin)形態。為充(chong)分運用現代(dai)信息(xi)技(ji)術，不斷提升(sheng)城鄉社(she)(she)區(qu)(qu)治(zhi)理(li)服(fu)務智(zhi)慧(hui)化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)水平，根據《中共中央 國務院關于加強基(ji)層治(zhi)理(li)體系(xi)和治(zhi)理(li)能(neng)力(li)現代(dai)化(hua)建(jian)設的(de)意見(jian)(jian)》、《國務院辦公廳關于印發〈“十四五”城鄉社(she)(she)區(qu)(qu)服(fu)務體系(xi)建(jian)設規劃(hua)〉的(de)通知》等(deng)文件要求，現就推進智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)建(jian)設提出(chu)如下(xia)意見(jian)(jian)：

　　一、總體要求

　　（一(yi)）指導思(si)(si)想。以習近(jin)平新(xin)(xin)(xin)時代中國(guo)特色(se)社(she)(she)會主(zhu)義思(si)(si)想為指導，深(shen)入學習貫徹習近(jin)平總(zong)書記關于網(wang)絡強(qiang)國(guo)的(de)重要(yao)思(si)(si)想和(he)(he)基層治(zhi)理(li)的(de)重要(yao)論述精神，貫徹落(luo)實黨的(de)十九大和(he)(he)十九屆歷次全會精神，立足新(xin)(xin)(xin)發(fa)展階段，完(wan)整、準確、全面貫徹新(xin)(xin)(xin)發(fa)展理(li)念，服(fu)(fu)務(wu)(wu)加(jia)快(kuai)構(gou)建新(xin)(xin)(xin)發(fa)展格局，深(shen)化物聯網(wang)、大數據、云計算和(he)(he)人工智能等(deng)信(xin)息技術應用，按(an)照智慧城(cheng)市和(he)(he)現代社(she)(she)區的(de)發(fa)展要(yao)求，依托社(she)(she)區數字化平臺和(he)(he)線下社(she)(she)區服(fu)(fu)務(wu)(wu)機構(gou)，集(ji)約建設便民(min)惠(hui)民(min)智慧服(fu)(fu)務(wu)(wu)圈，提(ti)供線上線下相(xiang)融合的(de)社(she)(she)區生活(huo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、社(she)(she)區治(zhi)理(li)及公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)、智能小區等(deng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓社(she)(she)區更加(jia)和(he)(he)諧有序、服(fu)(fu)務(wu)(wu)更有溫度(du)，不斷(duan)增強(qiang)居民(min)獲(huo)得感、幸福(fu)感、安全感。

　　（二）基本(ben)原則。

　　——堅持(chi)黨的全(quan)面領導(dao)(dao)。把(ba)堅持(chi)和加強(qiang)黨的全(quan)面領導(dao)(dao)貫穿于智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區建設(she)的全(quan)過(guo)程和各方(fang)面，確保智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區建設(she)的正確方(fang)向。

　　——堅持以(yi)人民(min)為中(zhong)心。始終把滿足(zu)人民(min)對美(mei)好(hao)生活的向(xiang)往(wang)作(zuo)為出(chu)發(fa)點(dian)和落腳點(dian)，拓展(zhan)應用服務(wu)場景(jing)，讓數據多跑路、群(qun)眾少跑腿。

　　——堅(jian)持統(tong)籌規(gui)劃(hua)。強(qiang)化(hua)系統(tong)觀念，整合現有資源，推動系統(tong)集成、數據共享和業務協同，打破(po)信息(xi)壁壘，為基層賦能減負。

　　——堅持需求(qiu)(qiu)導向。立足(zu)社區資(zi)源稟賦和居民需求(qiu)(qiu)，強化系統(tong)建設(she)的實(shi)用性(xing)、前瞻性(xing)和可擴(kuo)展性(xing)，突出(chu)以城帶鄉、急(ji)用先行、梯次推進(jin)、迭代更新。

　　——堅(jian)持(chi)安(an)(an)全(quan)發(fa)展。加強(qiang)智慧(hui)社(she)區(qu)網絡和(he)數據安(an)(an)全(quan)管理，強(qiang)化關(guan)鍵信(xin)息基礎設施防護(hu)，依(yi)法保護(hu)居民信(xin)息安(an)(an)全(quan)和(he)個人(ren)隱私。

　　（三）建(jian)設(she)目標。到2025年，基本構建(jian)起網格化(hua)管理、精細化(hua)服(fu)(fu)務(wu)、信息(xi)化(hua)支撐(cheng)、開放共(gong)(gong)享(xiang)的(de)智(zhi)慧社(she)區服(fu)(fu)務(wu)平(ping)臺，初步打(da)造成智(zhi)慧共(gong)(gong)享(xiang)、和睦共(gong)(gong)治的(de)新型數字(zi)社(she)區，社(she)區治理和服(fu)(fu)務(wu)智(zhi)能化(hua)水平(ping)顯著提高，更好感知(zhi)社(she)會態勢、暢通溝通渠道、輔助決策(ce)施政、方便群(qun)眾辦事。

　　二、重點任務

　　（一）集約(yue)建設智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)平(ping)臺(tai)。充分依(yi)托(tuo)已有(you)平(ping)臺(tai)，因地(di)制宜推(tui)進智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)綜(zong)合(he)信息(xi)(xi)(xi)平(ping)臺(tai)建設，推(tui)動部(bu)署(shu)在不同層級、不同部(bu)門(men)的各類(lei)(lei)(lei)社(she)區(qu)(qu)(qu)信息(xi)(xi)(xi)系統(tong)與(yu)智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)綜(zong)合(he)信息(xi)(xi)(xi)平(ping)臺(tai)聯網對接(jie)或向其遷移集成(cheng)。依(yi)法(fa)向社(she)區(qu)(qu)(qu)下放政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)審批受(shou)理(li)(li)權限，擴大社(she)區(qu)(qu)(qu)政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)網上受(shou)理(li)(li)、辦(ban)理(li)(li)數量和(he)種類(lei)(lei)(lei)，拓展政(zheng)務(wu)(wu)事項(xiang)查(cha)詢、辦(ban)理(li)(li)、反饋功(gong)能。完善(shan)電子政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)流程，實行(xing)“前臺(tai)一口受(shou)理(li)(li)、后臺(tai)分工協同”運行(xing)模式，推(tui)動跨部(bu)門(men)業務(wu)(wu)協同、信息(xi)(xi)(xi)實時共(gong)享。以設區(qu)(qu)(qu)的市為單位，大幅度優(you)化(hua)精簡部(bu)署(shu)在社(she)區(qu)(qu)(qu)的業務(wu)(wu)應用(yong)系統(tong)，整合(he)功(gong)能相(xiang)對單一、相(xiang)近或重復的辦(ban)公(gong)類(lei)(lei)(lei)、管理(li)(li)類(lei)(lei)(lei)、學(xue)習(xi)類(lei)(lei)(lei)等APP，整治“指尖(jian)上的形式主義”。推(tui)進智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)綜(zong)合(he)信息(xi)(xi)(xi)平(ping)臺(tai)與(yu)城市運行(xing)管理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)、智(zhi)慧(hui)物(wu)業管理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)、智(zhi)能家庭(ting)終端互聯互通和(he)融合(he)應用(yong)，提供一體化(hua)管理(li)(li)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

　　（二）拓(tuo)展智(zhi)慧社(she)區(qu)治理場景。依(yi)托智(zhi)慧社(she)區(qu)綜合信息(xi)平臺建(jian)立(li)健全民(min)情(qing)反饋、風險研判、應(ying)(ying)(ying)(ying)急響應(ying)(ying)(ying)(ying)、輿情(qing)應(ying)(ying)(ying)(ying)對機制(zhi)，提升社(she)區(qu)全周期(qi)管(guan)(guan)理水平。全面(mian)推進“互聯網(wang)+社(she)區(qu)黨建(jian)”，推動社(she)區(qu)黨建(jian)工作和黨員(yuan)管(guan)(guan)理服務(wu)信息(xi)化，做好網(wang)上群眾(zhong)(zhong)工作。優化社(she)區(qu)網(wang)格管(guan)(guan)理平臺，推行(xing)“社(she)區(qu)輸入+網(wang)上推送+部門(men)響應(ying)(ying)(ying)(ying)”工作模式，健全即時響應(ying)(ying)(ying)(ying)機制(zhi)及時回應(ying)(ying)(ying)(ying)群眾(zhong)(zhong)訴(su)求。搭建(jian)社(she)區(qu)災害(hai)風險預警(jing)模型，發展實時監(jian)測(ce)、智(zhi)能(neng)預警(jing)、應(ying)(ying)(ying)(ying)急管(guan)(guan)理和疫情(qing)防控智(zhi)能(neng)應(ying)(ying)(ying)(ying)用，全面(mian)提升社(she)區(qu)預警(jing)和應(ying)(ying)(ying)(ying)急處置能(neng)力。加(jia)強網(wang)絡(luo)文明建(jian)設(she)，更好滿足(zu)人(ren)民(min)群眾(zhong)(zhong)日益增長的(de)精(jing)神文化需求，增進居(ju)(ju)民(min)對社(she)區(qu)生活共同體的(de)歸屬(shu)感。探索推進村（居(ju)(ju)）民(min)委(wei)員(yuan)會換屆網(wang)上選民(min)登(deng)記(ji)、社(she)區(qu)協商、村（居(ju)(ju)）務(wu)公(gong)開、民(min)主監(jian)督等，暢通(tong)群眾(zhong)(zhong)參與渠道(dao)。促進智(zhi)慧小區(qu)建(jian)設(she)，拓(tuo)展智(zhi)能(neng)門(men)禁、車(che)輛管(guan)(guan)理、視頻監(jian)控等物聯網(wang)和云服務(wu)。

　　（三(san)）構(gou)筑(zhu)社(she)區(qu)(qu)數(shu)字(zi)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)新圖景。依托智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)綜合信息平臺(tai)，創(chuang)新政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)、公共服(fu)務(wu)(wu)提供方(fang)式，推(tui)動(dong)就業(ye)、健(jian)康、衛生(sheng)(sheng)(sheng)、醫(yi)療、救助、養老、助殘、托育(yu)、未(wei)成年人(ren)保護等服(fu)務(wu)(wu)“指(zhi)尖(jian)辦”、“網上(shang)辦”、“就近辦”。聚(ju)合社(she)區(qu)(qu)周邊商超、物(wu)業(ye)、維修(xiu)、家政(zheng)、養老、餐飲(yin)、零售(shou)、美(mei)容(rong)美(mei)發、體育(yu)等生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)性服(fu)務(wu)(wu)業(ye)資(zi)源，鏈接(jie)社(she)區(qu)(qu)周邊商戶，建設便(bian)民(min)惠(hui)民(min)智(zhi)慧(hui)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)服(fu)務(wu)(wu)圈。大力發展電子(zi)商務(wu)(wu)，探索(suo)建立無人(ren)物(wu)流配送進社(she)區(qu)(qu)，優先開發符(fu)合“三(san)農”需(xu)要(yao)的技(ji)術應(ying)用。推(tui)動(dong)社(she)區(qu)(qu)購物(wu)消費(fei)、居家生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、公共文化(hua)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、休閑娛樂(le)、交通出(chu)行等各類生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)場(chang)景數(shu)字(zi)化(hua)，支(zhi)持村(cun)（社(she)區(qu)(qu)）史館、智(zhi)慧(hui)家庭、智(zhi)能(neng)體育(yu)場(chang)地等建設，打(da)造多端互(hu)聯、多方(fang)互(hu)動(dong)、智(zhi)慧(hui)共享(xiang)的數(shu)字(zi)社(she)區(qu)(qu)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。強化(hua)數(shu)字(zi)技(ji)能(neng)教育(yu)培訓服(fu)務(wu)(wu)，助力未(wei)成年人(ren)、老年人(ren)、殘疾(ji)人(ren)共享(xiang)智(zhi)慧(hui)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，消除數(shu)字(zi)鴻溝。

　　（四）推進大數(shu)據(ju)在社(she)(she)區(qu)應用。充分(fen)依托自然資源和(he)(he)地(di)理空(kong)間(jian)基(ji)礎信(xin)息庫，加強地(di)名地(di)址信(xin)息管(guan)理，完善社(she)(she)區(qu)重(zhong)點(dian)場(chang)所、常住(zhu)居民、流動人口(kou)、失能老年人、未成(cheng)年人和(he)(he)精神(shen)障礙患者等重(zhong)點(dian)人群基(ji)礎數(shu)據(ju)，深化大數(shu)據(ju)挖掘應用，提高基(ji)于高頻大數(shu)據(ju)精準動態監測預測預警水平。加快構建數(shu)字技術輔助決策機(ji)制，科學(xue)配(pei)置社(she)(she)區(qu)服(fu)務資源、優化社(she)(she)區(qu)綜合服(fu)務設施功能布局。

　　（五）精簡歸并社區數(shu)據(ju)(ju)錄入。制(zhi)(zhi)定社區信息共享清(qing)單(dan)，完善統(tong)一采集、統(tong)一制(zhi)(zhi)表、統(tong)一報送機制(zhi)(zhi)，加(jia)快建立標準(zhun)統(tong)一、動態管理的(de)社區數(shu)據(ju)(ju)資(zi)源(yuan)體系，大(da)幅減少(shao)工作臺賬(zhang)報表。完善鄉鎮(zhen)（街道）與部(bu)門(men)政務(wu)信息系統(tong)數(shu)據(ju)(ju)資(zi)源(yuan)共享交(jiao)換機制(zhi)(zhi)，根據(ju)(ju)服務(wu)群眾需要向社區開放(fang)數(shu)據(ju)(ju)資(zi)源(yuan)。加(jia)強(qiang)社區數(shu)據(ju)(ju)安全(quan)管理和保(bao)障(zhang)，重點加(jia)強(qiang)對小區物業服務(wu)企業數(shu)據(ju)(ju)管理使(shi)用(yong)情況的(de)監管，依法保(bao)護居民個人信息和隱私。

　　（六）加強智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)社區基礎設(she)(she)(she)施(shi)(shi)建設(she)(she)(she)改造(zao)。實施(shi)(shi)城鄉社區綜合(he)服(fu)務(wu)(wu)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)化改造(zao)工(gong)程，加快部署政(zheng)務(wu)(wu)通用(yong)(yong)自助服(fu)務(wu)(wu)一(yi)體(ti)機，完善社區政(zheng)務(wu)(wu)、便利店(dian)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能快遞柜等自助便民服(fu)務(wu)(wu)網(wang)絡布局(ju)。合(he)理布建社區公(gong)共(gong)(gong)安全視頻監控點位(wei)，推進“雪亮+”智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能化應用(yong)(yong)。加強社區信(xin)息交流無障礙(ai)建設(she)(she)(she)，充分考慮未成(cheng)年人(ren)(ren)(ren)、老(lao)年人(ren)(ren)(ren)、殘疾人(ren)(ren)(ren)等群體(ti)的基本(ben)需(xu)求和使用(yong)(yong)習慣，提供適老(lao)化和無障礙(ai)服(fu)務(wu)(wu)。優(you)化社區智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)電(dian)網(wang)、水網(wang)、氣網(wang)和熱網(wang)布局(ju)，推進小區智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能感知(zhi)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)建設(she)(she)(she)，擴大智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能感知(zhi)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)和技(ji)術(shu)在安全管理、群防群治(zhi)、機動車（自行(xing)車）管理、生活(huo)垃圾處理等領(ling)域應用(yong)(yong)。在維護公(gong)共(gong)(gong)安全等領(ling)域，依照相關(guan)法律法規(gui)穩妥慎(shen)重使用(yong)(yong)人(ren)(ren)(ren)臉識別技(ji)術(shu)。

　　三、保障措施

　　（一）加(jia)強(qiang)組織(zhi)領導。民(min)政(zheng)、政(zheng)法、網絡安(an)全(quan)和信息化(hua)、發展改革、工(gong)(gong)業和信息化(hua)、公安(an)、財(cai)政(zheng)、住房(fang)城鄉建(jian)設(she)（城市(shi)管理）、農(nong)業農(nong)村等部門要加(jia)強(qiang)對智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)建(jian)設(she)的(de)組織(zhi)領導，強(qiang)化(hua)統(tong)籌協調，明確(que)部門分工(gong)(gong)，完善協作機制(zhi)，形成整(zheng)(zheng)體合力(li)。加(jia)強(qiang)完善智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)規劃、政(zheng)策(ce)和標準(zhun)體系建(jian)設(she)，搭建(jian)共享(xiang)(xiang)開放的(de)數(shu)字底座，統(tong)籌推(tui)進智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)應(ying)用(yong)場(chang)景建(jian)設(she)，推(tui)動部門業務協同和數(shu)據共享(xiang)(xiang)，加(jia)強(qiang)數(shu)據管理和挖掘。鄉鎮（街道）、村（社區(qu)(qu)）可因地(di)制(zhi)宜(yi)探索開發符合本地(di)實(shi)際的(de)特色應(ying)用(yong)，做好數(shu)據采集整(zheng)(zheng)理工(gong)(gong)作，引導群眾(zhong)參(can)與智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)建(jian)設(she)和應(ying)用(yong)。

　　（二）加(jia)強規(gui)劃(hua)(hua)引領。以設(she)區(qu)(qu)(qu)的市為單位，統一(yi)編(bian)制智(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)規(gui)劃(hua)(hua)，重點規(gui)劃(hua)(hua)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)治理、社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)服務基(ji)礎設(she)施運營、公(gong)共事業(ye)管(guan)理（安(an)防管(guan)理、物業(ye)管(guan)理、停車管(guan)理）等(deng)領域智(zhi)(zhi)慧(hui)化(hua)建(jian)(jian)設(she)（改(gai)造），根(gen)據(ju)需(xu)要(yao)拓展(zhan)其他建(jian)(jian)設(she)（改(gai)造）項目。省(sheng)級民政(zheng)、政(zheng)法、網絡(luo)安(an)全和信息(xi)化(hua)、發展(zhan)改(gai)革(ge)、工(gong)業(ye)和信息(xi)化(hua)、公(gong)安(an)、財(cai)政(zheng)、住(zhu)房和城鄉建(jian)(jian)設(she)（城市管(guan)理）、農(nong)業(ye)農(nong)村等(deng)部門要(yao)加(jia)強對市、縣（市、區(qu)(qu)(qu)、旗）的指(zhi)導和項目支持，根(gen)據(ju)信息(xi)化(hua)基(ji)礎條件，區(qu)(qu)(qu)分新(xin)建(jian)(jian)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)、老(lao)舊社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)等(deng)不同類(lei)型，分類(lei)規(gui)劃(hua)(hua)智(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)策略和重點，提前(qian)規(gui)劃(hua)(hua)新(xin)建(jian)(jian)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)智(zhi)(zhi)慧(hui)化(hua)建(jian)(jian)設(she)基(ji)礎設(she)施，推動(dong)智(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)與(yu)城鎮老(lao)舊小區(qu)(qu)(qu)改(gai)造、完整社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)、農(nong)村人居環境(jing)建(jian)(jian)設(she)、老(lao)年友好(hao)型社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)等(deng)有效(xiao)銜(xian)接。

　　（三）加強保(bao)(bao)障支持。健(jian)全(quan)完善(shan)政(zheng)(zheng)府指導、多方參與(yu)的(de)智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設(she)(she)資(zi)金投入機(ji)制，鼓(gu)勵社(she)(she)(she)會力量參與(yu)“互(hu)聯網+社(she)(she)(she)區(qu)服(fu)務(wu)(wu)”，創新提(ti)(ti)供(gong)服(fu)務(wu)(wu)模(mo)式(shi)(shi)和產品。探索智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設(she)(she)市場化(hua)運營模(mo)式(shi)(shi)，創新智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設(she)(she)投融資(zi)機(ji)制，通(tong)過政(zheng)(zheng)府購買(mai)服(fu)務(wu)(wu)或合作開(kai)發等(deng)(deng)方式(shi)(shi)，支持各類市場主體(ti)承接智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設(she)(she)項目運營，推(tui)進創新迭代。加強對社(she)(she)(she)區(qu)工作者信息(xi)化(hua)技(ji)能培訓，引(yin)導高等(deng)(deng)院校(xiao)信息(xi)化(hua)相(xiang)關專業(ye)畢業(ye)生(sheng)在智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設(she)(she)相(xiang)關領域就業(ye)創業(ye)。開(kai)展知(zhi)識普及和教(jiao)育(yu)培訓，提(ti)(ti)高智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)應(ying)用水平。醫(yi)療、社(she)(she)(she)保(bao)(bao)、民政(zheng)(zheng)、生(sheng)活(huo)繳費等(deng)(deng)高頻服(fu)務(wu)(wu)事項，應(ying)保(bao)(bao)留線下辦理渠道，推(tui)廣(guang)“一站(zhan)式(shi)(shi)”服(fu)務(wu)(wu)，為老年(nian)人、殘疾人提(ti)(ti)供(gong)便捷(jie)服(fu)務(wu)(wu)。積極擴展數字化(hua)支撐下的(de)線下服(fu)務(wu)(wu)功能，支持社(she)(she)(she)會組織、社(she)(she)(she)會工作者、志愿者等(deng)(deng)提(ti)(ti)供(gong)專業(ye)化(hua)、特色化(hua)、個性化(hua)服(fu)務(wu)(wu)。

　　（四）加(jia)強試點(dian)(dian)示范(fan)。以(yi)縣（市(shi)、區、旗(qi)）為單位，開展(zhan)智慧社(she)區建(jian)設試點(dian)(dian)工作。制定(ding)完善(shan)智慧社(she)區建(jian)設標準、統計和評價指標體系等，加(jia)強對試點(dian)(dian)單位的政策(ce)指導和支持。及時(shi)總結推廣成功經驗和典型做法(fa)，推動智慧社(she)區建(jian)設水平全面提升(sheng)。